При покупка от CARMATS.BG Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в предвидените от закона случаи, без да посочва причина за решението си.
✔ Срок за отказ
Правото на отказ може да бъде упражнено в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от деня на получаване на стоката.
✔ Как да заявите отказ
Преди да върнете стоката, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от договора.
Можете да направите това директно чрез нашата онлайн функция „Откажете се от договора тук“, като след успешно подаване ще получите потвърждение и уникален номер на заявлението.
✔ Връщане на стоката
След като ни уведомите за отказа си, стоката следва да бъде изпратена обратно в предвидения от закона срок. Преките разходи за връщането са за сметка на Потребителя, освен когато законът или изрична договореност предвиждат друго.
Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от действия, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
✔ Възстановяване на платените суми
След получаване и проверка на върнатата стока, „Реалшоп“ ЕООД възстановява дължимата сума по банков път. Обичайният срок за извършване на банковия превод от наша страна е до 7 (седем) работни дни, при спазване на приложимите законови срокове.
✔ Получена грешна или дефектна стока
Ако доставената стока не съответства на поръчаната или има дефект, моля свържете се с CARMATS.BG. Тези случаи се разглеждат отделно от правото на отказ.
✔ Липса на наличност
При липса на складова наличност за заявена стока клиентът се уведомява чрез предоставените при поръчката данни за контакт. Ако е извършено предварително плащане, платената сума се възстановява съобразно приложимите условия и законови изисквания.
Онлайн отказ от договора:
Откажете се от договора тук
Формулярът може да се използва за организация на физическото връщане на стоката.